Périmètre d'intervention de la communication d'entreprise, différences et points de jonction avec le marketing, enjeux de la communication, au-delà de l'image, la relation, clarification entre stratégies, méthodes, tactiques, moyens, supports et actions, les métiers de la communication, rappel des basiques de la communication, spécificités de chaque univers (entreprise, startup, association, service public, communication politique).
Partie 2Les 4 dimensions de la communication
institutionnelle / corporate vs commerciale, externe vs interne.
Partie 3Stratégie de communication
éléments nécessaires pour définir une stratégie, être et devenir, image, texte, figures.
Partie 4Clarifier sa problématique de communication
contextualiser sa communication, développer sa notoriété, améliorer sa crédibilité, renouveau de l'image, communication de crise, lancement de produit.
Partie 5Choix des supports de communication
médias (RP, TV, radio, web, réseaux sociaux), hors médias (papier, web, mobile, évènementiel).
Partie 6Etablissement du plan de communication
penser "campagne", planning des actions médias et hors média, penser "rythme", moments-clés, rencontres-clés, évènements-clés, technique de l'oeil du cyclone.
importance de l'identité visuelle, rédactionnel, recherche du meilleur message, recherche du(des) meilleur(s) visuel(s), A/B testing.
Partie 8Mise en place de KPI
définition des éléments mesurables, tableaux de bord de suivi, anticipation des points risques, définition de plan B.
mesure du temps nécessaire pour chacune des actions, mesure des ressources humaines, mesure des ressources matérielles.
étude de différents exemples de stratégie et de plan de communication, mise en pratique à partir d'exercices.
bibliographie de référence, sites Web d'actualités, site Web communautaires, évènements dédiés.